door Karin Lemans | sep 11, 2020 | Enthousiasme, Inzicht
Op 12 augustus namen zeven enthousiaste medewerkers van ERIKS Nederland deel aan de CX maturity scan die is ontwikkeld door SpringX in samenwerking met Handpicked Agencies. Wat is de maturity scan? Met de maturity scan kun je in drie uur de volwassenheid van... 
door Karin Lemans | mei 18, 2020 | Enthousiasme, Inzicht
SpringX heeft voor Repay HRM een onderzoek gedaan voor het verbeteren van de Customer Journey. Wie is Repay HRM? Repay HRM verzorgt HRM-dienstverlening voor ondernemers, zoals payroll, uitzenden en salarisadministratie. Jaarlijks zijn er meer dan 15.000 medewerkers... 
door Karin Lemans | apr 28, 2020 | Klantbeleving
In een paar weken tijd ziet de wereld er heel anders uit. Sommige bedrijven hebben het heel erg druk, maar de meeste organisaties hebben hun omzet enorm zien dalen. Wat hebben klantbeleving en Corona met elkaar te maken? Zoals het was zal het waarschijnlijk niet meer... 
door Karin Lemans | okt 11, 2019 | Inzicht
De groeicyclus van de vier seizoenen Laten we beginnen met een leestip: ‘De creatiespiraal’ van Marinus Knoope. Het boek vertelt op een bruikbare wijze over de natuurlijke weg waarlangs de mens zijn eigen wensen waar kan maken. Voor ons is dit de inspiratie geweest...